-Necesidad de información
-Definición de la necesidad de información
-Selección de recursos de información
-Consultas de recuperación de información
-Evaluación de resultados fechas del a consulta selección definición (revisión y toma de decisiones)
-Presentación al usuario
PROCESAMIENTO DE LENGUAJE NATURAL
Los tres niveles de lenguaje:
1. lenguaje natural: ventajas comprensible, fácil
2. Lenguaje natural restringido: Es un subconjunto del lenguaje natural (términos controlados) Listas, anillos de sinónimos, taxonomías, los tesauros, sus ventajas es un lenguaje natural limitado el vocabulario que se puede emplear y las reglas sintácticas se pueden aplicar al vocabulario establecido.
Los inconvenientes son que no todo las personas tiene accesos a los vocabularios controlados,
3. lenguaje artificial (lenguaje informático) Se utilizan operadores para concretar un resultado especifico de la información que se está buscando.
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